to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunlu Kulaklık İçin Değişim Talebim Uygulamada Görünmüyor
23 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden Xiaomi Redmi Buds 6 Play model kulaklıktan, iki ürün kampanyası kapsamında 1 siyah 1 beyaz olacak şekilde sipariş verdim. Kampanyaya göre ikinci ürün %50 indirimli görünüyordu. Siparişimi 24 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım.
Siyah kulaklığı kullanmaya başladığımda, bir arızası olduğunu fark ettim. Ses neredeyse hiç gelmeyecek kadar az geliyor. Telefon ve kulaklık üzerindeki tüm ses ayarlarını kontrol ettim, farklı cihazlarda denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi, ürünün bozuk olduğundan eminim. Beyaz olan kulaklığın kutusunu henüz açmadım, onda bir sorun çıkmamasını umuyorum.
Ben siyah kulaklık için sadece değişim talep ediyorum, iade istemiyorum. Ancak Vodafone uygulamasında işlemler kısmında sadece iade seçeneğini görebildim, değişim seçeneğine ulaşamadım. Bozuk olan siyah kulaklığın, aynı model sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bu işlemin Vodafone tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Bilgiye ihtiyaç olması halinde 0538********05 numaralı hattımdan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
