to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Vodafone Hattımın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 10 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 20 gündür Siirt merkezde hattım üzerinden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil internetten sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum. Sürekli şebeke sorunları yaşıyorum, aramalar kopuyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor.
Bu konuyla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS’ler ve telefon aramaları yapıldı ancak sahada yaşadığım durum hiç düzelmedi, aksine sorun daha da büyüdü. Buna rağmen hattı sorunsuzmuş gibi göstermeleri beni mağdur ediyor.
Bu şartlar altında hattı kullanamadığım için Vodafone hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son 20 gündür hizmet alamadığım halde ödeme yaptığım son faturamın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüde ve ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm veya seçenek sunulmadı sadece beklemek gerektiğini belirtip duruyorlar 1 aydır aynı problem tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum
