to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı İzmir Buca’daki işyerimde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İşyerinde telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hattımı verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım bu şebeke sorunu nedeniyle hattımı iptal edip operatör değiştirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hatta şebeke sorunu olduğunu kendileri de teyit etmelerine rağmen cayma bedelinde herhangi bir iptal uygulanmayacağı söylendi.
Hem şebeke sorununun düzeltilmesini hem de bu koşullarda hattı kullanamadığım için talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattıma ait 5984 ile biten numaranın dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
