Şebeke Kesintileri Nedeniyle Hattı Taşıdıktan Sonra 8421 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 7–8 ay önce Vodafone’a geçtim ve o günden bu yana hattımda ciddi şebeke sorunları yaşadım. Ben Sivas’ta yaşıyorum ve işim gereği haftada 2 gün Sivas‑Yıldızeli – Tokat‑Çamlıbel güzergahında, ayrıca Tokat‑Pazar, Tokat‑Turhal ve Tokat‑Erbaa arası yollarda seyahat ediyorum. Bu bölgelerde sık sık çekmeme ve kesilmeler oluyor; özellikle seyir halindeyken toplantılara telefonla katılmam gerektiğinde bağlantım kopuyor ve yeniden bağlanamıyorum. Bu durum iş akışımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım şebeke sorunu sadece Tokat ve çevresiyle sınırlı kalmadı. Bu süre zarfında farklı zamanlarda Sinop, Samsun, Ordu ve Amasya’da da hattımın çekmediği, bağlantının koptuğu pek çok nokta oldu. Yani yaşadığım problem bölgesel ve istisnai değil; farklı illerde ve güzergâhlarda da kendini gösteren yaygın bir sorun haline geldi.

Şebeke sorunlarının çözülememesi nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’dan gelen SMS ile 8.421 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Şebeke hizmetini sağlıklı alamadığım, sürekli kesintiler yaşadığım ve bu nedenle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldığım bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’un, şebeke yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak tarafıma yansıtılan 8.421 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum.