Şebeke Direği Çökmesi Sonrası 20 Gün Kesintiye Acil Müdahale Talebi

Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde bulunan Serte Küme Evleri köyünde Vodafone hattımı kullanmaktayım. 05.05.2026 tarihinden bu yana köyümüzdeki Vodafone şebeke direğinin fırtına ve doğal afet nedeniyle devrilmesi sonucu hattımızdan hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyoruz ve bu durum yaklaşık 20 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone ile iletişime geçmemize rağmen yalnızca “ilgileniriz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak bugüne kadar sahaya ekip gönderilmedi ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı. Faturalı hat kullanmama rağmen bu kadar uzun süre iletişim hizmeti alamamak, özellikle acil durumlarda kimseye ulaşamamak köyde yaşayan herkes gibi beni de ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 8066’dır.

Vodafone’dan, fırtına nedeniyle devrilen direğin onarılmasını ya da yenisinin kurulmasını, Serte Küme Evleri köyü için uygun bir noktaya yeniden konumlandırılmasını ve bölgeye acilen ekip yönlendirilerek şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.