Saygısız Müşteri Temsilcileri Ve Tamamlanamayan Operatör Değişikliği

5 Ocak 2026 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak Online Özel Tarifler kapsamında 2000 dakika ve 30 GB internet içeren kampanyaya geçmek istedim. Ancak müşteri temsilcileriyle yaşadığım süreçte hem saygısız bir tavırla karşılaştım hem de başvurumu tamamlayamadım.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisiyle konuşma devam ederken, görüşme sırasında başka birine bağırdı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda bu hattın ilgilenmediğini söyleyip 0850 ile başlayan başka bir numara verdi, fakat bu numara defalarca aramama rağmen hiç açılmadı. Üçüncü aramamda bağlandığım temsilci ise, bizi aradığınız numarayı tekrar arayın, 2’ye basın diyerek yönlendirme yaptı, ancak hat tekrar düştü ve yine hiçbir şekilde işlemim tamamlanmadı. Tüm bunlar olurken kampanyanın “son 30 dakika” olduğu söylendi, fakat buna rağmen kimse işimi sonuçlandırmadı.

Vodafone’dan, geçmek istediğim Online Özel Tarifler 2000 dakika ve 30 GB internet kampanyamın tarafıma vaat edildiği şekilde başlatılmasını ve bu görüşmelerin kayıtlarının dinlenerek ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde davranan müşteri temsilcileriyle hem müşterilerin mağdur edildiğini hem de işlerin zorlaştığını özellikle belirtmek istiyorum.