to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan 5057**01 ve 5057**84 numaralı iki sipariş oluşturdum. Siparişlerim elime ulaştığında ürünlerin daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim, resmen ter kokuyordu ve bir de son derece özenli, dikkatli bir şekilde katlanmışlardı. Bu durum karşısında kendimi gerçekten hakarete uğramış gibi hissettim, nasıl olur da giyilmiş ve ter kokan bir ürünü müşteriye yollayabilirsiniz anlayamıyorum.
Ürünler eve geldiğinde annem durumu tam fark edemeden yıkamış, ancak ben yıkanmış olmasını bu sorunu kabul ettiğim anlamında kesinlikle görmüyorum. Ürünleri teslim aldıktan sadece iki gün sonra bu durumla karşılaştım ve hemen geri bildirimde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca değişim yapılabileceği söylendi, fakat ürünler yıkandığı için benim açımdan değişim artık mümkün ve mantıklı değil.
Ben bu aşamada, ürünleri değiştirmeden, yaşanan bu kabul edilemez durumun bir daha tekrar etmemesi adına, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Giyilmiş ve ter kokan ürünün gönderilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir uygulamadır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini bekliyorum; aksi durumda konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun ...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
Yorumlar