Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34494054
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Volkan
Vodafone
09 Aralık 2025 09:35
122
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“5 GB 1 hafta geçerli internet paketi tanımlanarak mağduriyet giderildi. Teşekkür ediyorum.”

Vodafone cep telefonu hattım için, 259 TL ödeyerek ek olarak satın aldığım 3 GB internet paketi bulunmasına rağmen, kullanımım bu paketten düşmemekte ve ana internet kotamdan eksiltilmektedir. Yani aktif olması gereken ek paketim devreye girmiyor.

Bu sorun 08.12.2025 tarihinde başladı ve halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bunun sistemsel bir sorun olduğu ve gün içerisinde düzeltileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak temsilci, kendi ekranından kontrol ettiğinde herhangi bir aksiyon alamayacağını söylemekle yetinmiş ve sorunum fiilen çözülememiştir.

Ödemesini yaptığım 3 GB ek internet paketinin doğru şekilde hatta tanımlanmasını veya eşdeğer şekilde internet kullanım hakkımın hattıma tanımlanarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Aralık 2025 19:44
Volkan
Volkan
09 Aralık 2025 20:08

Sorunla İlgilenmelerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Volkan
Volkan
10 Aralık 2025 15:55

Müşteri memnuniyeti kapsamında telefon görüşmemize istinaden tarafıma tanımlanacağı bildirilen 1 hafta geçerli 3 GB internet paketi, aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ tanımlanmamıştır.

Volkan
Volkan
11 Aralık 2025 15:09

5 GB 1 hafta geçerli internet paketi tanımlanarak mağduriyet giderildi. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Ücreti Kesintisi

profile
Hürkan
Vodafone
20 Ekim 2025 11:51
147

20 Ekim 2025 tarihinde, saat 9.30-10.00 arasında hattıma otomatik olarak üç kez 250 MB ek internet paketi tanımlandı ve toplamda 750 MB internet, yarım saat gibi kısa bir sürede tükendi olarak görünüyor. Aynı cihazı normalde 8 saat boyunca kullandığımda 2-3 GB internet harcıyorum; bu kadar kısa süre...

kisa-surede-yuksek-internet-tuketimi-ve-haksiz-ek-paket-ucreti-kesintisi-1.jpg

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Fatura Sorunu

profile
Yıldız
Vodafone
18 Temmuz 2025 10:40
129

Vodafone müşterisi olup son 3 ayda internet bitimi ile ilgili sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar, 10.05.2025 tarihinde saat 00:21:51'de tek seferde 6,36 GB internetin bitmesiyle başladı. Daha sonra, 23.05.2024 tarihinde ek internet paketi alımı sırasında, saat 13:51'de 10 GB satın aldım ve saat 13:5...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Hizmetsizliği

profile
Atakan
Vodafone
19 Haziran 2024 01:27
246

Vodafone'dan almak istediğim 3 GB internet paketinin tarafıma yansıtılmaması ve durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda hiçbir sonuç alamadığım, hatta müşteri hizmetlerinin defalarca kez suratıma kapatmasının insanı o kadar kötü hissettirmesi, Vodafone firmasının yapılan şikayeti göz önüne almayara...

4
Rabia sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Ek İnternet Paketi Mağduriyeti

profile
Rabia
Vodafone
10 Ağustos 2023 12:29
595
"Vodafone müşteri hizmetlerinden ertesi gün arayıp sorunun çözülmesi için adım attılar. Mağduriyet yaşanmaması için 3 GB internet hediye ettiler. Firmaya ve müşteri temsilcisine bu konuda teşekkür ederim."
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Muhammet
Vodafone
10 Kasım 2025 16:15
253

10 Kasım 2025 tarihinde, sabah saat 05.40 ile 08.10 arasında, Vodafone ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gece uyuduğum sırada t...

onayim-olmadan-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-2.jpg
onayim-olmadan-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone 3 gb internet Vodafone internetsiz paketler Vodafone hat Vodafone edebilirim Vodafone giremiyorum Vodafone ek paket Vodafone talep Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri