Satın Aldığım Video Pass Paketi Aktif Olduğu Halde İnternete Bağlanamıyorum

Zuhal

Vodafone

07 Aralık 2025 00:13

473

Vodafone hattımda faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 gün önce haftalık sınırsız Video Pass internet paketi satın aldım. Paketi aldığım günden bu yana internete hiç giriş yapamıyorum, paket aktif görünmesine rağmen internet açılmıyor.

Sorunun cihazdan veya bölgeden kaynaklı olup olmadığını anlamak için farklı yerlerde denedim ancak hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Vodafone’un tobi üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sorun çözülmedi ve paketi hala kullanamıyorum. Bu paket için hattımdan 189 TL tahsil edildi.

Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için haftalık sınırsız Video Pass paketimin derhal sorunsuz şekilde aktif edilerek internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Aralık 2025 01:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 18:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Aktif Görünen İnternet Paketine Rağmen Erişim Sorunu Yaşıyorum

Nisa

Vodafone

08 Ağustos 2025 05:40

119

"Arayıp gerekli açıklamayı yaptılar teşekkür ederim"

vodafone-aktif-gorunen-internet-paketine-ragmen-erisim-sorunu-yasiyorum-2.jpg

vodafone-aktif-gorunen-internet-paketine-ragmen-erisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Video Pass Paketimde Youtube Kotamdan İnternet Düşüyor

Hatice

Vodafone

02 Eylül 2025 04:26

740

"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgilendi."

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sınırsız Video Paketi Hakkında Haksız Kota Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Ayşegül

Vodafone

11 Ağustos 2025 15:19

256

Vodafone faturalı hattım için 255 TL karşılığında satın aldığım sınırsız video paketinin interneti, taahhüt edilenin aksine kendi ana internet kotamda...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü