to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Özel Numara Daha Önce Kullanılmış, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Vodafone’dan İstanbul/Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 30 gün önce faturalı özel bir hat satın aldım. Bu hattı, daha önce kullandığım numaranın kontrolüm dışında kullanılması nedeniyle, özel ve kullanılmamış bir numara olması için 2500 TL bedel ödeyerek aldım. Ancak, hattı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendiğim üzere, bu numaranın ilk sahibi ben değilmişim.
Numaramın eski kullanıcısına ait satıcı profillerinden dolayı, bana arama ve WhatsApp üzerinden ulaşan kişiler tarafından üç kez rahatsız edildim. Bu durumun devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim oluşturuldu ve haklı bulunduğum belirtildi.
Vodafone’dan beklentim, numaramın son 4 hanesi değişmeden daha önce hiç kullanılmamış özel bir numara verilmesi veya mevcut numaram özel olmadığı için 2500 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasıdır. Hattı 12 ay taahhütlü olarak aldım ve henüz ödeme yapmadım; ücret ilk faturama yansıtılacak. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
