to read complaints and reviews, or file yours.Sahur Paketi Kullanılamadı, Normal İnternet Paketi Yanlış Düşürüldü
07.03.2026 tarihinde saat 00:10 civarında hattıma 10 GB sahur paketi satın aldım. Paketin, sahur saatlerinde yapılan internet kullanımında öncelikle sahur paketinden düşmesi gerekirken, sistem internet kullanımımı sahur paketinden değil, hattımdaki normal 5 GB internet paketimden düşürdü.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini arayarak destek almaya çalıştım; ancak temsilci bu durumu çözemedi ve herhangi bir telafi yapılmadı. Bu nedenle, sahur paketi aktif olmasına rağmen haksız şekilde eksilen normal internet paketimin tarafıma internet telafisi olarak geri yüklenmesini ve hattımdaki paketlerin doğru şekilde tanımlanıp işletilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçmelerine rağmen hala 10GB sahur paketi yerine normal internet paketinden kullanıyor sorunum hala çözülmedi
