Sadık Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Tarife Teklifi Şikayeti

Vodafone bünyesinde uzun süredir 4736 ile biten numaram üzerinden Red'li 30 GB tarifesiyle faturalı abone olarak hizmet almaktayım. Mevcut tarifem kapsamında 500 TL ödeyerek 3000 dakika ve 30 GB internet hizmeti kullanıyorum.

Taahhüt yenileme dönemim gelmesi üzerine bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aynı veya benzer içerikteki bir tarife için 680 TL tutarında yeni teklif sunuldu. İçinde bulunduğumuz enflasyonist ortamı ve maliyet artışlarını anlayabiliyorum; ancak eski bir müşteriye uygulanan bu artış oranını ve fahiş diyebileceğim fiyat politikasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Operatörlerin yeni hat alacak ya da numara taşıyacak müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, daha avantajlı içeriklere sahip tarifeler sunduğunu görüyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan, sadık bir abone olmama rağmen yeni müşterilere tanınan bu ayrıcalıklardan faydalanamamam ve yüksek fiyata adeta mecbur bırakılmam, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Faturamın makul, adil ve bütçeme uygun bir seviyeye çekilmesini; mevcut haklarıma yakın, her iki tarafı da mağdur etmeyecek şekilde revize edilmiş bir tarife teklifinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt sürem bittiğinde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.