Sadık Vodafone Müşterisine Çifte Ücret Teklifi

En az 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak şu an kullandığım Uyumlu 6 GB tarifemin aylık 190 TL olan ücreti sona ermek üzereyken sunulan yeni tarife tekliflerinin neredeyse bunun iki katı olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere veya başka operatörden geçenlere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır mevcut müşteri olmamın adeta cezalandırılıyor gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum.

Tarifemin bitiş tarihi 16.06.2026 ve bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Hattımı faturasıza geçirmek istediğimi iletmeme rağmen, faturasıza geçiş için 3-5 gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve bu süre zarfında da hattımın “normal ücretlendirme” üzerinden, yaklaşık 600 TL’leri bulan bir tutarla ücretlendirileceği belirtildi. Sadece onların geri dönüşünü beklediğim birkaç gün için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul edemiyorum.

Benim net talebim, kullandığım mevcut Uyumlu 6 GB paketimin, şu anki 190 TL civarındaki benzer bir fiyattan uygun şekilde uzatılmasıdır. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşteriden daha dezavantajlı duruma düşmek istemiyorum. Eğer yarına kadar bu konuda olumlu ve makul bir çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve büyük ihtimalle bir daha geri dönmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

Bu süreçte özellikle 0542********00 numaralı hattan aranarak bilgilendirildiğim görüşmenin yeniden incelenmesini ve uzun süreli müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.