to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Adil Ve Uygun Yenileme Teklifi Talep Ediliyor
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken, son iki aydır tarafıma yeni taahhüt teklifleri sunuluyor. Ancak yeni müşteri olanlara çok daha uygun fiyatlar verilirken, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana yüksek fiyatlı teklifler iletiliyor.
Şu anda aylık 392 TL ödediğim tarifem için, yeni dönem için 60 GB içeren 745 TL civarında bir ücret teklif edildi. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da yine benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler sunuldu, mevcut müşteriye özel, makul bir teklif ya da aynı şartlarda yenileme seçeneği verilmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak aynı tarifemin mevcut şartlarla ve mevcut ücretime yakın bir bedelle yenilenmesini, kısacası taahhüdümün aynı koşullarla devam etmesini talep ediyorum. Yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatlar kadar olmasa da, sadık müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve adil bir teklif bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Şu anda kullandığım tarifem 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS karşılığında 392 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün sonunda tarafıma sunulan yeni teklifte ise aynı kullanım için 745 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyat ile karşılaştım. Ben yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşırken, yeni hat alan kullanıcılara çok daha cazip ve avantajlı teklifler sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesini adil bulmuyorum. Vodafone’dan, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir artışla devam edebileceğim bir tarife veya en azından yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın bir teklif bekliyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hat müşterisiyim ve şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem 06.05.2026 tarihinde bitecek ve mevcut paketim için aylık 60 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS karşılığında 392 TL ödüyorum. Son 3 aydır aynı tarife bana aylık yaklaşık 750 TL civarında bir bedelle teklif ediliyor, ayrıca yeni abonelere ve çevremde aynı operatörü kullanan arkadaşlarıma benimkinden çok daha avantajlı teklifler sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen ben operatör değişikliği yapmayıp Vodafone’da kalmaya devam ettim. Bu konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmaya çalışıldı ancak arandığımda karşı taraftan ses gelmedi ve telefon kapandı. Bu durum iki kez yaşandı ve halen şikayetime dair herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan koşulların yeni abonelere göre dezavantajlı olması ve şikayetimle ilgili sağlıklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarifem için bana da daha uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını ve tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hat müşterisiyim ve şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 06.05.2026 tarihinde sona erecek ve mevcut paketim kapsamında aylık 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS için 392 TL ödüyorum. Son 3 aydır aynı tarife bana aylık yaklaşık 750 TL civarında bir bedelle teklif ediliyor. Bunun yanında, yeni abonelere ve çevremde aynı operatörü kullanan arkadaşlarıma benimkinden çok daha avantajlı teklifler sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen operatör değişikliği yapmayıp Vodafone’da kalmayı tercih ettim. Bu durumla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmaya çalışıldı ancak arandığımda karşı taraftan ses gelmedi ve telefon kapandı. Bu sorun iki kez tekrarlandı ve hâlâ şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan koşulların yeni abonelere göre dezavantajlı olması ve şikayetimle ilgili sağlıklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarifem için bana da daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Kırmızı 60 GB tarifesiyle taahhütlü olarak hattımı kullanıyordum. Taahhüt bitimine yaklaşık 1 hafta kala müşteri hizmetleri tarafından aranıp kampanya biriminden tekrar aranacağım ve tarafıma yeni teklif sunulacağı bilgisi verildi ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir görüşme gerçekleştirilemedi ve geri dönüş de yapılmadı. Bugün itibarıyla taahhüdüm sona erdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevcut tarifemle alakası olmayan, içerik olarak daha düşük ve fiyat olarak daha yüksek olan 40 GB için 680 TL’lik bir tarifeye geçebileceğimin söylendiğini öğrendim. Bana herhangi bir alternatif, yardımcı olabilecek makul bir teklif sunulmadı. Taahhüdüm bitmeden önce vaat edildiği şekilde aranmak ve makul bir teklif almak isterdim. Vodafone’un, eski tarifeme benzer ya da daha uygun içerik ve fiyata sahip bir kampanyayı tarafıma sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
