to read complaints and reviews, or file yours.Umursamaz Personelin Raflarda Kalan Kampanyalı Ürünü Satışa Kapatması
25.09.2026 sabah saat 09.00 civarında İstanbul Pendik Velibaba Fatih Caddesi BİM şubesine, pazar günü geleceğini bildiğim hasır dekoratif kablo düzenleyici sepet/organizer ürününü almak için gittim. Bu ürünü her hafta olduğu gibi pazar günü kampanyasına ait olduğu halde, yine cuma gününden raflara koyduklarını bildiğim için özellikle erkenden kapıda sıraya girdim ve mağaza açılır açılmaz içeri girdim.
Ürünün raflarda olduğunu gördüm ancak sistemde satışa kapalı olduğu söylendi. Personel, ürünün pazar günü geleceğini bilmediğini, koduna baktığını, başka mağazayı aradığını, afişi gösterip “bakın pazar günü satışta” dememe rağmen “o zaman satışa kapanır, sonra gel, biz de cumadan koyuyoruz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuştu. Ürünü bugün raflarda görmeme rağmen alamadım, büyük ihtimalle pazar gününe kadar başkalarına ayrılacağını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Pazar günü satışta olması gereken ürünlerin cuma gününden rafa konup müşteriye satılmaması ya da birilerine ayrılması uygulamasının son bulmasını, bu konuyla ilgili ilgili şube personeline gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle beklediğim bu dekoratif kablo düzenleyici sepet ürününün, mağazaya sabah erkenden gidip sıraya girmeme rağmen alamadığım için, bana temin edilerek tarafıma ayrılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Fatih Caddesi’indeki BİM şubenizle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum ve artık bunun düzeltilmesini istiyorum. Özellikle pazar günü satışa girecek ürünlerin her hafta cuma gününden raflara konması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de ciddi bir düzensizlik oluşturuyor.
25 Eylül günü saat 09.00 civarında, pazar günü satışa gelecek olan hasır ara kablo düzenleyici sepet ürününü, her zamanki gibi cuma gününden raflara koyduklarını bildiğim için mağazaya giderek aldım ve kasaya yöneldim. Kasadaki personel ürünün pazar günü geleceğinden habersizdi, pazar afişini göstermeme rağmen durumu anlayamadı, başka mağazaya sorup kod aradı, uzun süre sistemle uğraştı fakat satışını gerçekleştiremedi. En sonunda sistemin kapalı olduğunu, “sonra gelirsin, öğleden sonra bir bakarsın” gibi lakayıt ve umursamaz bir üslupla söyledi. Konuşma tarzı ve müşteriye yaklaşımı oldukça saygısızdı, ayrıca ürünlerin ne zaman geldiğini bilmemesi de kabul edilebilir değil.
Bu durum sadece bu hafta yaşadığım tekil bir problem değil. Geçen hafta da pazar günü satışa çıkacak olan bir powerbank için aynı şubeye gittiğimde, ürünlerin yine cuma gününden rafa konduğunu, personelin de bunu açıkça “cumadan koyuyoruz, uğraşamıyoruz, bize zor” şeklinde ifade ettiğini duydum. Bu uygulama yüzünden pazar günü afişte gördüğümüz ürünleri bulamıyoruz, ürünler ya bitmiş oluyor ya da arada başkalarına ayrılıyor.
BİM’in bu şubeyi ve gerekirse diğer şubeleri de denetlemesini, pazar günü satışa gelecek ürünlerin cuma gününden rafa konması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Özellikle bu hafta için pazar günü satışa çıkacak olan hasır ara kablo düzenleyici sepet ürününün adıma ayrılmasını, pazar günü mağazaya gittiğimde sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Bir başka mağazada yine pazar gelmesi gereken ürün yine rafta. Kasiyer yine "git şikayet et bugün koyduk ne var" diyor
25.09.2026 sabah saatlerinde Pendik Velibaba şubesine giderek pazar günü satılması gereken dekoratif kablo düzenleyici sepeti almak istedim, ancak personel ürünün satışta olmadığını, pazar günü geleceğini bilmediğini ve ilgisiz bir tavırla yanıt verdi. Bugüne kadar marka ile iletişime geçilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
