Çözüldü

Sadık Vodafone Abonesi Yüksek Paket Ücretlerinden Şikayetçi Ve Uygun Tarif İstiyor

Birol

401

Birol'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir çözüm oldu Arayan yetkili bilgi ve tecrübe ile çözdü”

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone 0532*****61 numaralı hattım ile aboneliğimi sürdürmekteyim. Buna rağmen bana sunulan paketlerin sürekli pahalı olduğunu düşünüyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Sadık bir müşteri olmama rağmen avantajlı ya da uygun fiyatlı tarifeler yerine yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de genellikle yine pahalı paketler öneriliyor, bütçeme uygun bir teklif sunulmuyor. Bu durum hem fiyat hem de müşteri memnuniyeti anlamında beni hayal kırıklığına uğrattığı için artık operatör değiştirmeyi, Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak, hattıma daha uygun fiyatlı bir tarife veya indirim tanımlanmasını ve sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, piyasadaki diğer operatörlerle rekabet edebilecek makul bir teklif sunulmasını istiyorum.

Gelişme

27 Mart 01:17

Uzun yıllardır Vodafone 0535 *** ** 20 numaralı hattım ile aboneliğimi sürdürmekteyim. Yaklaşık 1 yıldır hattıma sunulan paketlerin sürekli pahalı olduğunu düşünüyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Sadık bir müşteri olmama rağmen avantajlı ya da uygun fiyatlı tarifeler yerine yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de genellikle yine pahalı paketler öneriliyor ve bütçeme uygun bir teklif sunulmuyor. Bu durum hem fiyat hem de müşteri memnuniyeti anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığı için artık operatör değiştirmeyi, Turkcell’e geçmeyi düşünmeye başladım.

26 Mart 15:09

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve 0535 *** ** 20 numaralı hattımla aboneliğimi sürdürmekteyim. Şu anda 22 GB içeren ve aylık 405 TL ödediğim tarifeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle bu sene yapılan zamlarla birlikte ödediğim ücretin makul seviyenin üzerine çıktığını düşünüyorum.

Sadık bir müşteri olmama rağmen, hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de tarafıma iletilen tekliflerde sürekli daha pahalı paketler öneriliyor ve bütçeme uygun, avantajlı bir tarife sunulmuyor. Daha düşük ücretli, daha makul paketler talep etmeme rağmen, her seferinde yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşıyorum ve bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık operatör değiştirmeyi ve Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak, hattıma bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife veya indirim tanımlanmasını, sadakatimin dikkate alınarak piyasadaki diğer operatörlerle rekabet edebilecek makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, fiyatımın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

26 Mart 13:01

Olmadı

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Birol

Hızlı bir çözüm oldu Arayan yetkili bilgi ve tecrübe ile çözdü