Sadık Müşteriye Yüzde Yüz Zamlı Teklif Kabul Edilemez

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, yeni dönem için bana neredeyse yüzde yüz zamlı, akıl dışı bir fiyat teklif edildi. Ülkedeki enflasyon oranı ortadayken, bu rakamın hangi matematikle, hangi mantıkla hesaplandığını gerçekten merak ediyorum.

Tarife yenileme sürecinde Vodafone tarafından arandım ve bu tutar yüzsüzce tarafıma iletildi. Teklifi reddettiğimde ise ne makul bir açıklama yapıldı ne de adam akıllı bir alternatif sunuldu, sadece “işinize geliyorsa” tavrıyla konuşuldu. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıyorum ve sadık müşteriye verilen değer, demek ki bu seviyedeymiş.

Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, en azından piyasa koşullarına ve enflasyona biraz olsun benzeyen, mantıklı, tutarlı bir fiyatlandırma beklerdim. Mevcut yaklaşımınızla 10 yıllık müşterinizi gözden çıkarmakta hiçbir sakınca görmüyorsanız, demek ki müşteri memnuniyetini umursamıyorsunuz. Bu fahiş ve mantıksız fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve bana da “sadık müşteri” olduğumu hissettirecek, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.