to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Hak Kaybı Şikayeti
Vodafone hattını yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Eşimin faturalı hattının taahhüt süresi bitmeye yakın 22.08 tarihinde arandık ve yeni tarife teklifi sunuldu. Ancak mevcut tarifemizde yer alan Vodafone’lularla ücretsiz konuşma hakkı, sınırsız Pass ve GB azaltılması gibi hakların çoğu yeni tekliften çıkarılmış olmasına rağmen, ücret 416 TL’den 535 TL’ye yükseltildi.
Ayrıca aynı şartlarda yeni müşteri olacak kişilere yaklaşık 300 TL civarında fiyat sunulurken, yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen bize çok daha yüksek bir fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Sadık müşterilerin kaybedilmemesi için bu yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.
Talebim, mevcut hattımızda eski haklarımızın korunarak, makul ve yeni müşterilere sunulan seviyelere yakın bir fiyattan devam etmemizin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili hattım üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Takribi 12 saat geçmeden müşteri temsilcisi Gamze hanım arayıp uygun tarife sunarak yaşanılan mağduriyetimizi giderdi. Gamze hanıma ve Vodafone teşekkür ederim.
