to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Teklifi Haksızlık
Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Şu anda Vodafone Red tarifesinde, 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 270-300 TL civarında bir ücret ödüyorum. Tarife sürem bitmek üzere olduğu için teklif edilen yeni tarifeleri incelediğimde, 5 GB internet içeren paketlerin bile 500 TL’den başladığını gördüm.
Yani mevcutta 20 GB internet kullanırken, yenileme döneminde bana hem interneti çok daha düşük hem de ücreti çok daha yüksek tarifeler sunuluyor. Bu kadar sene Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde avantaj olarak geri dönmemesi ve yüksek fiyatlı, içerik olarak zayıf tarifelerle karşılaşmam beni gerçekten çok sinirlendirdi.
Uzun süreli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, daha makul fiyatlı, internet ve diğer içerikleri daha dengeli tarifeler sunulmasını ve özellikle bana, sadık bir kullanıcı olarak uygun fiyatlı bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı iki gün önce Adana Çarşı’daki Vodafone bayisine giderek yeni aldığım telefona e-sim olarak taşıttım. Bu işlem için benden ayrıca ücret talep edildi ve ödememi yaptım. Bunun yanında bayideki görevliler, mevcut tarifemde kalamayacağımı, mutlaka farklı bir tarifeye geçmem gerektiğini söyleyerek beni tarife değiştirmeye zorladılar.
Eski tarifemde 30 GB internet hakkım varken, yeni tarifede internet hakkım 10 GB’a düşürüldü ve tarife ücretim de yaklaşık 100–150 TL bandında arttı. Hem daha az internet alıp hem de daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamdan, ayrıca bu değişikliğin zorunluymuş gibi anlatılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Eski tarifeme ve eski ücretime geri dönülmesini, e-sim işleminde ve tarife değişikliğinde haksız yere oluşturulan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
