İade Edilen Gömleklerin Ücreti 1,5 Ay Sonra Hesaba Yatırılmadı

10 Eylül 2026 tarihinde Tofisa internet sitesi üzerinden 4 parça ürün sipariş ettim. Ürünler 15 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denediğimde, aldığım tek cepli müslin gömleklerden biri beyaz, diğeri bebe mavisi olan 2 gömleğin bedeninin uymadığını gördüm ve bu iki ürünü iade etmek üzere 16 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo ile 21821570219118 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Sürat Kargo’nun sitesinden kontrol ettiğimde, iade paketimin 17 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığını görüyorum.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 778 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili daha önce e-posta yoluyla da firmaya ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Güvenerek alışveriş yaptığım bu siteden bu şekilde mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili iki ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınarak 778 TL tutarındaki ücretimin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.