to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Yenileme Fiyatı
Yaklaşık 6‑7 yıldır her seferinde Vodafone’un sınırsız internet paketlerini kullanıyorum ve uzun süredir düzenli olarak yüksek faturalar ödeyen bir müşteriyim. Mevcut paketimin taahhüt süresi ay sonunda bitiyor ve tarafıma aynı sınırsız paket için 1.235 TL’ye yenileme teklifi sunuldu.
Ancak aynı sınırsız paket Turkcell’den hattını taşıyan yeni müşterilere 990 TL’ye veriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin hiçbir şekilde avantaj sağlamadığını, tam tersine yeni müşteriden daha yüksek ücretlendirildiğimi görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve yıllardır boşuna fazla para ödemişim duygusuna kapılıyorum.
5304****25 numaralı hattım için kullandığım aynı sınırsız paketin, yeni gelen müşterilere sunulan şartlarla, aylık 990 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak bu haksız fiyat farkının giderilmesini ve mağduriyetimin acil şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli düzenleme yapıldı teşekkür ederim
