to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Ücretleriyle Eşit Fiyat Sunulmaması
Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan fiyatların benimle paylaşılan tekliflerden belirgin şekilde daha avantajlı olduğunu görmek beni rahatsız etti. Çevremdeki kişilerden ve Facebook’taki paylaşımlardan, aynı hatta benzer kullanımlar için çok daha düşük bedellerle kampanya yapıldığını görüyorum.
Bayide yaptığım görüşmede bana verilen teklif, yeni müşterilere sunulan fiyatlara göre yaklaşık yüzde 30 daha yüksek kaldı. Görüşmeyi yüz yüze ve sözlü yaptığımız için elimde yazılı bir teklif bulunmuyor, sadece mevcut kampanyayı böyle kullanmam gerektiği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Sadık müşterileri koruyan, yeni müşteriyle benzer veya daha avantajlı bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarifemin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
