to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye İndirimli Tarife Sunulmaması
Vodafone’da çok pahalı tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ücretinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım paketin içeriğine göre bu tarifenin kesinlikle daha uygun fiyatlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ücrette bir iyileştirme yapıldı ne de makul bir alternatif paket önerildi. Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen sadık bir müşteri olarak hiçbir avantaj veya indirimden faydalandırılmadığımı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, hattım için içerikle orantılı, daha makul ve indirimli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını ve ödediğim aylık ücretin yeniden değerlendirilerek bütçeme uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım ve son iki yıldır gelen faturalarımın gereksiz şekilde yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yine yüksek ücretli paketler ve faturalar önerildi, yardımcı olunmadı ve faturanın düşürülmesi ya da makul bir tarifeye geçiş konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hattım için daha uygun ve makul bir tarifeye geçiş konusunda da destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni bir kez aradı, sabah erken olduğu için yanıtlayamadım ve sonrasında bir daha aramadı. Ücret iadesi ve daha uygun tarifeye geçiş talebim hâlâ karşılanmadı. Yaklaşımını çok kötü buluyorum.
