to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Hediye İnternet Tanımlaması Yapılmaması
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an aktif olarak 0505 *** ** 98 numaralı hattımı kullanıyorum. Bu süre boyunca doğum günümde, bayramlarda ya da yılbaşında hiçbir özel kampanya veya hediye internet tanımlaması almadım. Özellikle son iki yıldır bu durum beni rahatsız ediyor.
Ablam yaklaşık iki yıllık Vodafone müşteriniz olmasına rağmen “İyi ki bizimlesin” diyerek bir ay geçerli 20 GB hediye internet tanımlaması yapılmış. Benim üzerimde ise iki hat bulunmasına ve düzenli olarak ortalama 250 TL fatura ödememe rağmen benzer bir ayrıcalık tanımlanmadı.
Vodafone’un uzun süreli ve sadık bir müşterisi olarak, diğer müşterilere sunulan hediye internet kampanyalarından benim de faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Hattıma, mümkünse doğum günü, özel günler veya sadakat kapsamında hediye GB tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattım üzerinden Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanıyorum. Üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor ve ailemden bir kişi daha uygulamayı aktif olarak kullanıyor. Buna rağmen bugüne kadar bir kez bile sınırsız paket veya gerçekten değerli bir hediye çıkmadı. Sürekli aynı döngüde, bir hafta hediye çeki, bir hafta da çok kısa süreli internet paketi veriliyor ve bu düzen hiç değişmiyor.
Kullanıcıların aklıyla oynanıyormuş hissi veren bu sistemden son derece rahatsızım. İnsanlar sürekli Vodafone üzerinden alışveriş yapmak zorunda bırakılamaz, sonuçta istesem zaten bayiye gider, hattım üzerinden gerekli alışverişi kendim yaparım. Ayrıca uygulamada çarkı sağa çevirdiğimde sola, sola çevirdiğimde sağa dönmesi de güven vermeyen, tuhaf bir deneyim oluşturuyor.
Vodafone’dan Hediye Çarkı sisteminin şeffaf, adil ve gerçekten çeşitli hediyeler sunacak şekilde düzenlenmesini, özellikle de diğer operatörlerde olduğu gibi en çok kullanılan internet paketi seçeneklerinin farklı GB’lerde her bir bölmeye yerleştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların kendilerini kandırılıyormuş gibi hissetmediği, açık ve güvenilir bir kampanya yapısı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, tekrar arayabilirsiniz. 7/24 telefon elimizde yaşamıyoruz çünkü.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sanırım dalga geçiyorsunuz. Tek sefere mahsus 1 hafta geçerli 5 GB tanımlayacağını söyledi temsilci ama yapmadı!
1 saati geçti ama hâlâ yüklenmedi söylediğiniz hediye 5 GB. Daha konuşma devam ederken memnuniyet anketini doldurtmayı biliyorsunuz ama. Bu resmen dalga geçme.
