Sadık Müşteriye Düşük GB Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 17 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı yenilemek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve web sitenizi incelediğimde, yeni müşterilere veya belirli kesime yönelik olduğunu anladığım 50 GB internet içeren bir paketin 600 TL civarında sunulduğunu gördüm. Ancak tarafıma aynı hatta, sadece 25 GB internet için 635 TL gibi daha yüksek bir ücret teklif ediliyor.

Uygulamada ve sitede gördüğüm kampanyalardan faydalanmak istediğimde, müşteri hizmetleri bu tekliflerin bana sunulamadığını, benim için sadece az internet içeren ve neredeyse aynı fiyata gelen paketlerin geçerli olduğunu iletti. Görsellerde de görülen 50 GB paket, benim hattıma tanımlanmazken, 25 GB içeren paket için daha yüksek ücret istenmesi uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

16–17 yıldır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşteri ya da farklı bir segmentte görünen kullanıcılara daha avantajlı teklifler sunulup, mevcut ve sadık müşterilere daha pahalı ve düşük içerikli paketlerin verilmesini adil bulmuyorum. Hattımın son 4 hanesi 3357’dir. Uygulamada ve sitede gördüğüm kampanyalara benzer, GB ve fiyat açısından makul ve rekabetçi bir teklifin tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.