to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Fatura Zammı Ve Yeni Müşteri Ayrımcılığı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen her sözleşme döneminde faturama zam gelerek ücretler sürekli arttı. İki ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Red tarifesi için bana yaklaşık 500 TL civarında teklif gösterilirken, şu anda aynı tarifenin 795 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle sunulduğunu görüyorum.
Yeni gelen müşterilere aynı tarife 500–550 TL bandında sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana 700–800 TL aralığında fiyat verilmesi kendimi açıkça değersiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Uzun süreli müşteri olmamın bir avantajı olması gerekirken daha yüksek ücretle karşılaşıyorum.
Bu nedenle hattımda kullandığım tarife ücretine indirim uygulanmasını ve yeni müşteriyle mevcut müşteri arasında bu şekilde olumsuz bir ayrım yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim
