to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Fiyatı
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Tarife geçişi yapmak istediğimde, bir üst tarifeye geçiş için 30 GB internetli paketin 650 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı paketin, Vodafone’un sayfasında yeni müşterilere 425 TL gibi daha düşük bir bedelle sunulduğunu fark ettim.
Yıllardır bu hattı kullanan, sabit ve güvenilir bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere göre daha yüksek fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun adil olmadığı kanaatindeyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen tarifeye benim de bahsettiğim bedel üzerinden geçiş yapabileceğim söylendi ancak ekranda gördüğüm ücret yüksek olduğu için tarife geçişini henüz onaylamadım. Hattım 0536*****66 üzerindendir.
Vodafone’un, aynı tarifeyi en az yeni müşterilerine sunduğu 425 TL’lik fiyatla, hatta uzun yıllardır müşterisi olmam sebebiyle mümkünse daha avantajlı bir fiyatla tarafıma sunmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri olarak yeni gelen kişilerden daha pahalı bir tarife ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
