Sadık Müşteriye %146 Fiyat Artışı Teklifi Kabul Edilemez

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu 10 GB Tarifem paketimi aylık 160 TL + vergi karşılığında kullanmaktayım. İlgili hattımın numarası 5398****60 olup taahhüdüm 31 Mayıs 2026 tarihinde sona erecektir. Geçtiğimiz yıl da taahhüdüm yenilenirken benzer bir sorun yaşamış, şikayetim üzerine bana daha makul bir fiyat sunulmuş ve mevcut tarifemden devam etmem sağlanmıştı.

Bu yıl ise taahhüdüm Mayıs ayı sonunda bitecek olmasına rağmen yaklaşık son bir haftadır iki günde bir aranıyor ve aynı kullanım hakları için yaklaşık 395 TL civarında yeni teklifler sunuluyor. Bu, mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek, yaklaşık %146 oranında bir artış anlamına geliyor ve uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak bana sunulan bu fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede fiyat düşüşü olmayacağı, hatta ileride artış olabileceği söylendi. Buna karşın yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilerin bu denli yüksek ücretlere zorlanması benim açımdan adil ve kabul edilebilir değildir. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmem beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Geçen yıl olduğu gibi tarafıma makul, mevcut faturama yakın ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre, örneğin Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Konu ile ilgili hızlı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.