Sadık Müşteriye %100’ün Üzerinde Fiyat Artışı

Uzun yıllardır hem Vodafone Premium mobil hat hem de ev interneti abonesiyim. Tüm iletişim altyapımı Vodafone’a emanet eden sadık bir müşteri olarak, son dönemde yaşadığım fiyatlandırma süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mobil tarifemin taahhüdü kısa süre önce sona erdi ve sonrasında tarafıma sunulan yeni teklif, taahhütsüz standart fiyattan bile daha yüksek bir tutar içeriyor. Üstelik bu teklif, önceki faturama göre %100’ün üzerinde bir artış anlamına geliyor. “Vodafone Premium” müşterisi olmama ve aynı zamanda ev interneti aboneliğimi de Vodafone’dan almama rağmen, sadık müşteriyi koruyan, avantaj sağlayan bir teklif yerine, yeni müşterilerle aynı hatta onlardan bile daha olumsuz bir konuma düşürülmemi kabul edemiyorum.

Beklentim, uzun yıllardır Vodafone tercih eden bir müşteri olarak önceliklendirilmem, makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma ile sadakatimin karşılığını görmem yönündeydi. Ancak sunulan teklif, sadık müşteri profiline ve Premium hizmet söylemine kesinlikle uymamaktadır.

Bu nedenle, hem Vodafone Premium mobil hat hem de ev interneti müşterisi olduğumun dikkate alınarak mevcut teklifin acilen yeniden değerlendirilmesini, sadık müşteriyi gözeten, makul ve kabul edilebilir bir fiyatın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hassasiyet gösterilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.