Sadık Müşterinin Yeni Müşteri Fiyatlarıyla Eşit Şartlar Talebi

Yaklaşık 24 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda Red 20 tarifesini kullanıyorum ve aylık 250 TL ödüyorum. Mevcut tarifem şu an için bana uygun olsa da taahhüt sürem az kaldığı için yeni tarifelere bakmak istediğimde, geçebileceğim tüm tarifelerin mevcut müşterilere çok pahalı, yeni müşterilere ise çok daha uygun fiyatlı olduğunu gördüm.

Vodafone müşteri hizmetleri, mağazalar ve online kanallar dahil tüm kanallardan tarife değişikliği ve taahhüt yenileme konusunda defalarca görüştüm. Buna rağmen, 24 yıllık müşteri olmama karşın bana yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın bir teklif verilmedi, avantajlı bir tarife ya da makul bir indirim tanımlanmadı.

Uzun süredir Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, en azından aynı özelliklerde bir tarifeye makul bir bedelle geçebilmek veya mevcut tarifemin taahhüt süresinin yine benzer bir fiyatla uzatılmasını talep ediyorum. Sadık müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullardan yararlandırılmasını istiyorum.