Sadık Müşterilerimize %180 Fiyat Artışı Makul Bir Tarife Teklifi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı ve ailemde kullanılan toplam dört adet faturalı hattımız bulunuyor. Uzun süredir Vodafone müşterisiyiz, mevcut tarifelerimizi düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımızı zamanında ödüyoruz.

Taahhüt sürelerimizin bitmesine yakın tarafımıza sunulan yeni tarife tekliflerinde ise çok yüksek ve kabul edilemez seviyede fiyat artışları ile karşılaştık. Örneğin, halihazırda yaklaşık 132 TL ödediğim, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için yeni dönem teklifi 370 TL olarak iletildi. Bu artış yaklaşık %180 oranında bir farkla karşılık geliyor. Benzer şekilde, diğer hatlarımız için de mevcut ödemelerimize kıyasla oldukça yüksek fiyatlar teklif edildi.

Aynı operatörde kalmak isteyen, yıllardır faturalarını düzenli ödeyen mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat farkı çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır. Yeni müşteri kampanyaları ve farklı teklifler ile karşılaştırdığımızda, uzun süredir Vodafone kullanan sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığı hissine kapılıyoruz. Ayrıca “indirimsiz fiyat” çok yüksek gösterilip sonrasında indirim yapılmış gibi sunulan tarifeler de tüketici açısından şeffaf ve makul görünmemektedir.

Toplam dört hattımızda birden bu şekilde aşırı fiyat artışı ile karşılaşmamız nedeniyle Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlığımıza ve önceki fatura seviyelerimize daha yakın, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm hatlarımızı başka operatöre taşımayı ve BTK ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru haklarımızı kullanmayı değerlendireceğim.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğumuz gerçeğini de dikkate alarak, yaşadığımız mağduriyeti giderecek ve dört hattımız için uygun fiyatlı yeni tarife teklifleri sağlayacak bir çözüm üretmesini istiyorum.