Sadık Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Yaklaşık 8 senedir Vodafone abonesiyim ve Red'li Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum. Ekim 2025'te paket sürem doldu ve şu anda taahhüdüm bittiği için 1.187 TL ödeme yapıyorum. Aynı paket için bana yeni taahhütlü ücret olarak 955 TL önerilirken, yeni gelecek müşterilere çok daha fazla GB, daha fazla teşvik ve yaklaşık 512 TL civarında bir ücret sunulması hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen yok sayan bir uygulama şeklinde karşımıza çıkıyor.

Yıllardır ödemelerimi bir gün bile aksatmadan düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, ilk fırsatta eski müşterilerin aleyhine, yeni müşterilerin lehine bu kadar büyük bir fiyat farkı çıkarılması bana göre insafsızlık ve mantıksızlıktır. Ben de yeni gelen müşterilere tanınan imkânlarla, aynı fiyata benzer içerikte bir paketten faydalanmak istiyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır bağlı kalan müşterilerini cezalandıran değil, ödüllendiren, adil ve eşit bir fiyat politikası uygulamasını, mevcut hattım için de yeni müşterilere yakın bir fiyat ve paket sunmasını talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 6544'tür. Eski müşterinize sahip çıkın, aynı şartlarda ve aynı insan gibi paket önerisinde bulunun.