to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Ramazan’da Hediye İnternet Eksikliği
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse hiç hediye internet görmedim. Özellikle Ramazan döneminde diğer operatörler müşterilerine hediye internet tanımlarken, Vodafone’dan herhangi bir hediye ya da jest görmemek beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
Uzun yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak en azından Ramazan gibi özel dönemlerde hediye internet tanımlanmasını ve sadık müşterilerin biraz daha önemsenmesini bekliyorum. Vodafone’un sadık müşterilerine yönelik adil ve tatmin edici bir hediye internet uygulaması başlatmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 16 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir hediye internet görmedim. Ramazan döneminde belki bir kampanya vardır diye düşünerek kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle Ramazan’a özel hediye internet olup olmadığını sordum.
Görüşmede bana Ramazan’a özel bir hediye internet olmadığını, sadece 10 GB hediye internet hakkım olduğunu, bunun için de merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Kendilerine açıkça mağdur durumda olduğumu, maddi imkanım olmadığı için merkeze gidecek yol paramın bile olmadığını, bu yüzden hattıma uzaktan tanımlamalarını rica ettim. Buna rağmen “Bir şey yapamıyoruz, merkeze gitmeniz gerekiyor” cevabından başka bir destek alamadım.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, Ramazan döneminde hem elimdeki 10 GB hediye internetin hatta uzaktan tanımlanmasını hem de bu kadar yıldır müşterisi olduğum için ek bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür hediye interneti görmedim Yükle yin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
