Yasomi Halı Yıkama Makinesinde Fırça Dönmemesi Ve 3000 TL Parça Ücreti İtirazı

Yasomi marka halı ve koltuk yıkama makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak için açtığımda halı yıkama fırçasının dönmediğini fark ettim. Servis incelemesinde, içeride fırçayı çeviren dişliyi taşıyan bir plastik parçanın sıyrıldığı için fırçanın dönmediği söylendi.

Bu durumun normal ve dikkatli bir kullanım sırasında ortaya çıkmasına rağmen, yetkili servis benden bu küçük parça için yaklaşık 3.000 TL parça ücreti talep ediyor. Kullanıcı hatası olmadığını, malzeme kalitesi ve üretimden kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm bu sorunun bedelinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün farklı aksamlarında da kullanılan plastiklerin dayanıksız olduğunu gözlemledim, bu nedenle cihazın genel olarak kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum. Firma, kendi üretiminden kaynaklanan bu sorunun sorumluluğunu kullanıcıya yüklüyor.

Üründeki bu arızanın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin iadesi ya da değişim yoluyla çözülmesini talep ediyorum.