to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Profilim Pasif, 27 Gün Boyunca Fatura Kesemiyorum
Yaklaşık 45 gün önce Paycell üzerinden fiziki pos cihazı aldım. Kuyumculuk sektöründe faaliyet gösteren ve düzenli olarak e-portal üzerinden faturalarını kesen bir esnafım. Paycell, beni otomatik olarak e-fatura sistemine geçirdi; ancak e-fatura sistemine girdiğimde pasif kullanıcı olarak görünüyorum ve ne e-fatura sisteminden ne de eski kullandığım portal üzerinden fatura kesimi yapabiliyorum.
Yaklaşık 27 gündür tek bir fatura dahi kesemiyorum ve bu süre içinde her gün defalarca Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “üst yönetime iletildi, ilgili birime aktarıldı” gibi cevaplar alıyorum; somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca dosya açılmasına rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Fatura kesemediğim için ciddi vergi cezalarıyla karşı karşıya kalma riski taşıyorum ve devlet nezdinde kayıt dışı işlem yapıyormuş, hatta yasadışı para aklıyormuşum gibi bir durumun muhatabı olmak zorunda bırakılıyorum. Tüm arama kayıtlarım, ses kayıtlarım ve açılan dosyalar sisteminizde mevcut.
Elimdeki pos cihazının seri numarası sn:PND522C731401’dir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, e-fatura profilimin aktif hâle getirilerek hemen fatura kesebilir duruma getirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve olası cezalarla ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve itibar zedelenmesi nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
40 gündür bir sorun çözülmedi şu an devletin gözünde ben kara para aklıyor gibi görüyorum siz insanları mağdur etmekten başka bir şey bilmiyorsunuz bu yorumumu okuyan kullanıcılar sakın bulaşmayın benim gibi eviniz yanar 40 günder fazladır sorunum çözülmedi olası bir ceza ve hapis cezasında tüm sorumluluk size aittir bilginize.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell insanların sicili ile oynuyor 2 ay fatura kesemedim bunlar yüzünden farklı pos cihazlarım iptal oldu bunlar çözüm sunamadıkları için gelip pos cihazlarını aldılar üyeliğimi iptal ettiler lütfen kimse bulaşmazsın sicilinizi bozarlar
