to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlar Ve Ayrımcılık
20 yılı aşkın süredir Vodafone cep hattı kullanıyorum ve uzun süredir de Red tarifesindeyim. Mart sonunda bitecek olan mevcut taahhüdüm için sunulan tarifelere baktığımda, yeni müşterilere verilen teklifler yanında bana sunulan fiyatların oldukça pahalı kaldığını görüyorum.
Vodafone'un yeni müşteri kazanma politikasını anlıyorum; ancak mevcut ve sadık müşterilerini bu denli geri planda bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir abone olarak, her sözleşme döneminde daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak ve yeni müşterilerin çok daha avantajlı koşullara sahip olması kendimi değersiz hissettiriyor. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere bakıldığında da bu durumun birçok kişi için adeta bir ayrımcılık hâli aldığı görülüyor.
Tarafıma, yeni üye avantajlarına eşdeğer, bütçe dostu ve uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olduğumu dikkate alan adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve sadakatin gerçekten önemsendiğini görebilmem için bu konuda somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede çözüm merkezi aradı ve memnun olacağım şekilde tarife değişikliği yapıldı. Teşekkür ederim.
