to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Şikayet Ediyor: Aşırı Fatura Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak çok yüksek faturalar ödüyorum. Bu süre boyunca faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini detaylı şekilde incelemedim; ancak artık ödediğim tutarlar beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.
Şu ana kadar bu konu hakkında ne müşteri hizmetlerine ne de bayiye başvurmadım, fakat artık hattıma ve kullanım alışkanlıklarıma göre bana özel, daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullanımımı karşılayan, ama fatura tutarımı belirgin şekilde düşürecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma gerçekten avantajlı, net ve sürpriz ücretlendirme içermeyen bir tarife oluşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır hattım bu operatörde kayıtlı. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor ve her ay 500 ile 700 TL arasında değişen tutarlar ödüyorum. Tarife değişikliğini çok uzun zamandır yapmadım, buna rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.
Bu konu hakkında şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak artık daha uygun bir faturaya geçmek ve hattıma uygun, makul bir tarife tanımlanmasını istiyorum. Faturalarımın detaylı şekilde incelenerek gereksiz veya tarafıma uygun olmayan ücretlendirmelerin tespit edilmesini, gerekiyorsa düzeltilmesini ve bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Tarifemin ve faturalarımın gözden geçirilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve bütçemi zorlamayacak daha makul bir fatura düzenine geçirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır faturalarımın sürekli yüksek geldiğini fark ediyorum. Özellikle 2023 yılından bu yana her ay 500–700 TL aralığında fatura ödüyorum ve bu tutarlar artık beni ciddi şekilde zorlamaya başladı. Bu durumla ilgili bugüne kadar bayii ya da müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım, neyin bu kadar ücretlendirdiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kullanımımın karşılığında bu kadar yüksek fatura ödüyor olmak adil gelmiyor. Hattım için, kullanım alışkanlığımı ve bütçemi dikkate alan, gerçekten bana özel uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Faturalarımın gözden geçirilmesini ve bundan sonraki dönemlerde daha makul ve bütçeme uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
