Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35759839
5
Gulennur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadık Müşteri Olarak Rekabetçi Tarife Teklifi Talep Ediyorum

profile
Gulennur
Vodafone
17 Nisan 18:20
32
Gulennur'un Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş için teşekkür ederim keşke şikayet etmeden de bu şekilde çözüme ulaşabilseydi”

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve taahhüdüm 12 Haziran’da sona eriyor. Buna rağmen tarafıma mevcut müşteriyi koruyacak, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmuyor.

Geçtiğimiz yıl taahhüt sürem bittiğinde de benzer bir mağduriyet yaşamış, herhangi bir uygun tarife önerisi alamadığım için tarifemi çok daha yüksek bir ücret üzerinden kullanmaya devam etmek zorunda kalmıştım. Aynı durumun bu yıl da tekrarlanması artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel uygun bir teklif görünmemektedir. Uygulama üzerinden ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de daha avantajlı veya yeni müşterilere yakın seviyede bir teklif sunulmamıştır. Buna karşın Vodafone’un resmi internet sitesinde yeni müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerin açıkça yer aldığını görmekteyim.

Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan bu avantajlardan yararlanamamak, sadık müşterilerin göz ardı edildiğini ve adeta cezalandırıldığını hissettiriyor. Bu durum müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini zedeleyen bir yaklaşım oluşturmaktadır.

Talebim, mevcut müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulan seviyede rekabetçi, uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarifenin acilen teklif edilmesidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse konuyu ilgili resmi kurumlara iletmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 19:36 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 21:00
Gulennur
Gulennur
17 Nisan 21:02

Hızlı dönüş için teşekkür ederim keşke şikayet etmeden de bu şekilde çözüme ulaşabilseydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

profile
Ahmet
Vodafone
03 Nisan 17:35
70

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifemi aylık 350 TL ödeyerek kullanmaktayım. 21.05.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm yaklaşırken, tarifemi aynı içerikle yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin 575 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri h...

Aşırı Fiyat Artışıyla Uzun Süreli Müşterinin Hayal Kırıklığı

profile
Arda
Vodafone
05 Ocak 17:33
379

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 390 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde sona ereceği için 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni teklifleri öğrenmek istedim. Ancak aldığım teklifler karşıs...

asiri-fiyat-artisiyla-uzun-sureli-musterinin-hayal-kirikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Red taahhüt Vodafone Red geçiş Vodafone uygun tarifeler Vodafone yanımda uygulaması Vodafone hat Vodafone alacak Vodafone ödeme Vodafone taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri