Sadık Müşteri Olarak Rekabetçi Tarife Teklifi Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve taahhüdüm 12 Haziran’da sona eriyor. Buna rağmen tarafıma mevcut müşteriyi koruyacak, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmuyor.

Geçtiğimiz yıl taahhüt sürem bittiğinde de benzer bir mağduriyet yaşamış, herhangi bir uygun tarife önerisi alamadığım için tarifemi çok daha yüksek bir ücret üzerinden kullanmaya devam etmek zorunda kalmıştım. Aynı durumun bu yıl da tekrarlanması artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel uygun bir teklif görünmemektedir. Uygulama üzerinden ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de daha avantajlı veya yeni müşterilere yakın seviyede bir teklif sunulmamıştır. Buna karşın Vodafone’un resmi internet sitesinde yeni müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerin açıkça yer aldığını görmekteyim.

Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan bu avantajlardan yararlanamamak, sadık müşterilerin göz ardı edildiğini ve adeta cezalandırıldığını hissettiriyor. Bu durum müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini zedeleyen bir yaklaşım oluşturmaktadır.

Talebim, mevcut müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulan seviyede rekabetçi, uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarifenin acilen teklif edilmesidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse konuyu ilgili resmi kurumlara iletmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.