Sadık Müşteri İçin Aşırı Tarife Fiyat Artışı Ve Yetersiz Destek

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve uzun süredir aynı müşteriniz olan biri olarak, şu anda Red'li 20 GB tarifesini 375 TL karşılığında kullanıyorum. Haziran ayında tarifemin bitecek olması nedeniyle son birkaç aydır uygulama üzerinden tekliflerinize bakıyorum; ancak karşıma çıkan en düşük tarife bedelinin yaklaşık 535 TL olması beni oldukça şaşırttı ve bu fiyat farkını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sadık bir müşteri olmama rağmen mevcut tarifeme göre bu kadar uçurum bir fiyat artışı sunulmasını adil bulmuyorum. Ayrıca konuyla ilgili bir temsilciyle detaylı görüşme imkanı bulamadan sürekli Toby’e yönlendiriliyorum ve bu sanal asistan üzerinden sorunumuzu çözemiyoruz; somut ve makul bir teklif alamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır hizmet alan bir müşteri olarak, mevcut tarifeme daha yakın, makul ve uçurum olmayan bir fiyatla yeni bir tarife seçeneği sunulmasıdır. Aksi halde bu yüksek fiyat politikası nedeniyle farklı bir GSM operatörüne geçmek zorunda kalabileceğimi belirtmek isterim.