Sadık Abonelere Yönelik Haksız Fiyatlandırma Ve Tarife Teklifleri

Uzun yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanıcısıyım. Manisa Kula’da kullandığım mobil hattıma tanımlı tarifemin süresi bugün itibarıyla sona erdi ve devamında sunulan tarife teklifleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem için ödediğim tutar, bana sunulan internet, dakika gibi içeriklere ve güncel piyasa şartlarına göre oldukça yüksek kalmaktadır. Ödediğim bu yüksek ücrete karşılık aldığım hizmet, ne yazık ki ederini yansıtmamaktadır.

Tarifemi güncellemek ve ödediğim ücrete değecek, daha mantıklı bir pakete geçmek istediğimde gerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerekse müşteri hizmetleri kanalıyla karşıma çıkan tekliflerin fiyat açısından hiçbir tutarlılığı bulunmamaktadır. Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve bol içerikli cazip kampanyalar sunulurken, yıllardır sisteminizde olan sadık bir abone olarak bana sunulan tekliflerin fahiş ve mantıksız düzeyde kalması büyük bir haksızlıktır. Mevcut müşteriyi elde tutmak yerine adeta cezalandıran bu fiyatlandırma politikası, markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır.

401 ile biten hattım için, güncel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayacak içerikte, makul ve piyasa koşullarıyla rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma uygun koşullar sağlanmadığı takdirde, uzun süredir devam eden Vodafone üyeliğimi sonlandırarak numaramı daha müşteri odaklı çalışan farklı bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Şikayetimin yetkili birimlerce ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek tarafıma kabul edilebilir ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.