to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteriye Uygun Tarifeler Sunulmaması
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen, son bir aydır uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçmek istediğimde müşteri hizmetlerinden yalnızca çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor.
Tarifemin mevcut içeriği artık ihtiyacıma yetmediği için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak geçmiş kullanım sürem ve sadakatım hiçbir şekilde avantaja yansıtılmıyor. Hem yüksek fiyatlı tarifeler önerilmesi hem de alternatif uygun kampanyaların sunulmaması beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un uzun süreli müşterisi olarak, piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha makul fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yaklaşık bir aydır tarafıma yalnızca çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Gerek SMS ile gelen kampanyalarda gerekse uygulama üzerinden gördüğüm tekliflerde, şu an ödediğime kıyasla oldukça yüksek bedeller talep edildiğini görüyorum ve makul, uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde tatmin edici, uygun fiyatlı bir çözüm sunulmadı. Taahhüdü devam ettirmek istediğim halde fahiş sayılabilecek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun, makul ve rekabetçi fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
