to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteriye Aşırı Tarif Artışı Ve Adil Teklif Talebi
2016 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 18 GB tarifesinde, aylık 324 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için bugün Vodafone uygulamasına girip tekliflere baktığımda, geçebileceğim paketlerin mevcut tarifeme göre neredeyse %100 zamlanmış olduğunu gördüm. Örneğin, uygulamada 25 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir paket için 12 ay sabit fiyat taahhüdüyle 535 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif ediliyor.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana sunulan fiyatların hem şu anki tarifemin çok üzerinde hem de diğer operatörlerin tekliflerinden daha pahalı olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendi mevcut müşterinizi korumak yerine yeni abonelere verilen kampanyalara benzer avantajların tarafıma sunulmaması adil gelmiyor.
Vodafone’dan, taahhüdüm yenilenirken mevcut sadakatim de göz önünde bulundurularak daha makul ve rekabetçi bir fiyat düzenlemesi yapılmasını, bana uygun, bütçemi zorlamayan bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı diğer operatörlere taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. Vodafone’dan müşterisini kaybetmeyecek şekilde gerekli desteği sağlayarak bu konuda acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güzel bir tarife sundular ve değiştirdim tarifemi teşekkür ederim 🙏🏻
