to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteri İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve İndirim Eksikliği
Yaklaşık bir yıldır Adıyaman’da Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Bir senedir 450 TL ödediğim tarifemin taahhüdünü bugün yenilemek istediğimde, bana sadece 10 GB fazla internet içeren bir paket için aylık 770 TL gibi, önceki ödediğimin iki katına yaklaşan bir fiyat sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu artışın gerekçesi olarak sadece “güncel fiyatlar” denilerek geçiştirildim; daha makul bir teklif ya da sadakat indirimi sunulmadı. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunulması ve müşteri sadakatinin göz önünde bulundurularak tarafıma indirim uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın taahhüdüm bitiyor ve ben yüksek fiyatlandırmaya boyun eğmek istemiyorum. Bu yüzden hattımı yarına kadar faturasıza geçiş yapmanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
