Sadakatinize Saygı Gösterilmedi: 5ge Hazır 25 GB Paketi İçin Fazla Ücret

Yaklaşık 9 yıldır hattımı Vodafone üzerinden kullanıyorum. Son olarak birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “en avantajlı paketler / geçebileceğim paketler” bölümünden 5ge Hazır 25 GB tarifesine geçtim. Bu tarife için aylık 480 TL paket ücreti ödüyorum, buna ek olarak vergiler de faturalandırılacak.

Ancak Vodafone’un güncel kampanyalarına baktığımda, 30 GB gibi daha yüksek internet içeriği sunan paketlerin 470 TL gibi daha düşük fiyatlarla yeni kullanıcılara veya farklı gruplara sunulduğunu gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve 9 yıllık sadakatime rağmen, daha az içerik için daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bir tüketici olarak, uzun yıllara dayanan müşteri geçmişimin dikkate alınmasını ve şu an kullandığım 5ge Hazır 25 GB tarifemin iptal edilerek ya da cezasız şekilde düzeltilerek, aynı dolgunlukta daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Tarifemin güncel piyasa ve Vodafone’un yeni kampanya koşullarına uygun, makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi durumda operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.