Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Tarife Haksızlığı

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve eşim de yine Vodafone hattı kullanmaktadır. Eşimin hattındaki taahhüt süresi yaklaşık iki hafta önce sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra fiyatların çok daha yüksek olacağı söylendiği için, mecburen yeni bir tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldı ve tarifesi yaklaşık 530 TL civarına yükseldi.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, başka operatörlerden Vodafone’a yeni geçen kullanıcılara sunulan daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerden faydalanamıyoruz. Mevcut müşterilere yönelik herhangi bir sadakat indirimi ya da benzer bir avantaj sunulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm, görüşme kaydı da bulunmaktadır; ancak şu ana kadar tarafıma memnun edici bir çözüm sunulmadı. Eşim ve kendim için uzun süreli Vodafone müşterisi olmamızın dikkate alınmasını, tarifelerimizde sadakat indirimi sağlanmasını veya daha uygun fiyatlı tarifelere geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0536********00’dır. Uzun yıllardır Vodafone’a duyduğumuz bağlılığın görmezden gelinmemesini ve tarafımıza mevcut müşteriyi korumaya yönelik daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum.