to read complaints and reviews, or file yours.Kefaluka Resort'ta Çökmüş Altyapı Ve Yetersiz Yönetim
Kefaluka Resort Bodrum: Vasat Ötesi Yönetim ve Çökmüş Altyapı!
22-25 Haziran 2026 tarihleri arasında Ultra Her Şey Dahil konseptiyle konakladığım Kefaluka Resort (Oda: 5108), 5 yıldız standartlarının fersah fersah uzağında, tamamen bakımsızlık ve yönetim zafiyetiyle dolu bir hayal kırıklığıdır. Ödediğimiz yüksek meblağın karşılığında paramızla rezil oluyoruz. Yaşadığımız rezaletler:
İnternet (Wi-Fi) : Otelin bir çok yerinde internet çekmiyor. Çağ dışı bir altyapı var. Odalarda ve ortak alanlarda sürekli bağlantı kopuyor, işlerimizi takip etmek imkansız.
Kabus Gibi Asansörler: Katlar arası asansörler hem yetersiz hem teknik olarak felaket. O kadar ağır ve yavaş ki, her an düşecekmiş gibi sallanıyor ve güvensizlik hissi veriyor. Dahası, asansörlerde havalandırma yok. İçeri girdiğiniz an nefessiz kalıp terliyorsunuz. Kuyruklar tam bir çile.
Öğle Yemeği Yok : Onay belgemde açıkça “Öğle yemeği dahil” yazmasına rağmen otelde öğle yemeği konsepti yok. 13:30’a kadar geç kahvaltıyla geçiştirip ana restoranı kapatıyorlar. Yemekler lezzetsiz ve sürekli kendini tekrar ediyor.
Tıbbi Mazerete Sıfır Saygı: Güneş yanıklarım nedeniyle omuzlarımda açık yara, ayağımda ileri derece su toplaması varken, canım acıdığı için t-shirt ve kapalı ayakkabı giyemeyeceğimi belirterek fitnessa girdim. Beni salondan çıkardılar. Durumu izah ettiğim Misafir İlişkileri personelleri İ*** Hanım ve G**** Hanım beni saatlerce oyalayıp dönmedi. Müdür K**** A******* ise sağlık mazeretimi hiçe sayarak katı kuralların arkasına sığındı. Resepsiyondaki M*** Bey ise üst yönetimle görüşme talebimi “Yardımcı olamıyorum” diyerek yüzüme kestirip attı.
Bakımsızlık: Otel genel olarak çok eski, dökülüyor ve bakımsız, ayrıca plajda denize girişte kullanılan merdivenlerin yosun tutmuş ve son derece kaygan olması ciddi bir güvenlik riski yaratıyor.
Plaj : Burada yüzmek imkansız aşırı derecede rüzgar var neredeyse telefonları uçurabilecek kadar şiddetli gerisini siz düşünün. İsminide rüzgardan dolayı almış.
Kültür ve Turizm Bakanlığı ile ilgili il müdürlüğü nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlattığımı ve bu sürecin halen devam ettiğini bildiririm. Tekrar gelinmesi imkansız, vasat bir işletme olduğunu görüyorum.
Sayın Misafirimiz, Tesisimizde gerçekleştirdiğiniz konaklama sürecinize ve dijital platformlar üzerinden paylaştığınız değerli geri bildirimlerinize ilişkin detaylar, yönetimimiz tarafından büyük bir titizlikle incelenmiştir. Öncelikle tatiliniz sırasında yaşamış olduğunuz güneş yanığı rahatsızlığı nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi samimiyetle iletmek isteriz. Ortak kullanım alanlarımızdan fitness salonumuzda uygulanan kapalı spor ayakkabısı ve uygun spor kıyafeti zorunluluğu; sizlerin de takdir edeceği üzere yalnızca tesis içi basit bir kuraldan ibaret olmayıp, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, genel hijyen yönetmelikleri ve uluslararası emniyet standartları gereği tüm misafirlerimizin sağlığını ve can güvenliğini korumak adına tavizsiz uygulanması gereken yasal bir yükümlülüktür. Sağlık durumunuz nedeniyle bu kuralların esnetilmesini talep ettiğiniz süreçte, sizleri spordan uzak bırakmamak ve tatil konforunuzu korumak adına Misafir İlişkileri ekibimiz son derece yapıcı bir yaklaşımla yaklaşmıştır. Bu doğrultuda, açık hava Yoga alanımızda kullanabileceğiniz size özel serbest ağırlıklar (dumbbell) ve taşınabilir spor ekipmanları alternatif bir çözüm olarak sunulmuş, ancak bu önerimiz kabul görmemiştir. Bununla birlikte, yapılan bilgilendirmelerin hemen akabinde, şahsınızın uygun spor kıyafetlerini ve kapalı spor ayakkabılarını giyerek fitness salonumuzu ziyaret ettiği, tesis imkanlarından herhangi bir sağlık konforu kaybı yaşamadan, rutin ve güvenli bir şekilde faydalandığı kronolojik hizmet kayıtlarımız ve departman tutanaklarımızla sabittir. Bu durum, paylaşımlarınızda yer alan mağduriyet iddialarının aksine, tesisimizin misafir güvenliğini ön planda tutarken hizmet sunmaya devam ettiğini göstermektedir. Otelimiz, "Ultra Her Şey Dahil" konseptinde hizmet vermekte olup; ana restoranımızın yanı sıra gün boyu kesintisiz hizmet sunan snack restoranlarımız, pastanemiz ve alternatif yiyecek alanlarımızla öğle yemeği dahil tüm ikramlar uluslararası standartlarda eksiksiz şekilde misafirlerimize ulaştırılmaktadır. Bölgemizin kendine has coğrafi bir zenginliği olan Bodrum rüzgarını veya periyodik uluslararası denetimlerden başarıyla geçen altyapı ve asansör sistemlerimizi, kuralların uygulanmasına duyulan bir sitem nedeniyle "yetersiz" olarak nitelendirmenin objektif eleştiri sınırlarının ötesinde kaldığını üzülerek belirtmek isteriz. Son olarak; görevlerini yasal mevzuata ve misafir memnuniyeti ilkelerine uygun olarak nezaketle yürüten çalışanlarımızın isimlerinin, rızaları olmaksızın dijital mecralarda açıkça zikredilerek hedef gösterilmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yasal bir ihlal niteliği taşımaktadır. Tesisimizin ticari itibarına ve özveriyle çalışan personellerimizin şahsi haklarına yönelik gerçekleştirilen bu haksız paylaşımlara karşı, her kurumsal işletme gibi tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız rahatsızlığın tekrar geçmiş olmasını diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kefaluka Resort Yönetimi
Restorant alanında öğlen yemeği var savınız bizzat sizin tabelalarınız ile doğrulanmazken aksini iddaa etmeniz ilginç bundan dolayı diğer doğru olmayan iddalariniza cevap vermeyi uygun görmedim.
