İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 18.900 TL İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme

Jolly Tur üzerinden Çanakkale’de Parion Otel için 25 Mayıs tarihinde 18.900 TL tutarında bir otel konaklaması rezervasyonu yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iadem yapılmadı ve kredi kartı ekstremde bu tutarı boş yere ödemek zorunda kaldım.

Rezervasyon numaram HC-26055km3’tür. Konu ile ilgili Jolly Tur müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ödemenin iade sırasına alındığını ve araya bayram girdiği için gecikme yaşandığını söylediler. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

İptalini aynı gün yaptığım bu rezervasyona ait 18.900 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.