Anker Soundcore Space Q45 Kulaklık Garanti Süresi Dolmadan Arızalandı

Yaklaşık 2 sene önce Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Space q45 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Kulaklığımı sadece evde ve antrenman sırasında, oldukça özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Yaklaşık 1 ay önce kulaklığımı aktif şekilde müzik dinlerken kullanırken cihaz bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Güç tuşuna basılı tutmama rağmen hiçbir tepki vermiyor. Buna rağmen kulaklığı şarja taktığımda şarj ışığı yanıyor, yani cihaz şarj alıyor gibi görünüyor. Farklı şarj aletleri denedim, problem değişmedi.

Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek Youtube.com üzerinden bulduğum sıfırlama tuş kombinasyonlarını tek tek denedim, ancak kulaklık yine açılmadı. Daha sonra pil tamamen bitsin diye 2–3 hafta hiç şarja takmadan bekledim, ardından tekrar bir gün boyunca şarjda tuttum, buna rağmen cihazda hiçbir şekilde açılma ya da çalışma belirtisi olmadı.

En üzücü kısım ise tüm bunların kulaklığın garantisi biter bitmez gerçekleşmiş olması. Garanti süresi dolduğu için şu ana kadar herhangi bir teknik servise de götürmedim. Uzun süredir Anker’in hoparlör, kulak üstü ve kulak içi kulaklıklar da dahil olmak üzere birçok ürününü kullanan ve çevreme de bu markayı tavsiye edip aldıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen kulaklığımın durduk yere bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Anker’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, kulaklığımı ücretsiz bir şekilde yenisi ile değiştirmesini rica ediyorum. Geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi bekliyorum.