Kolay Gelsin’in Teslimatı Sorumsuz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

23 Haziran saat 18:00 civarında Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken, takip numarası 200125027 olan kargom için kapının zili çalındı, ancak kapıyı açana kadar kurye beklemeden gidip teslimatı gerçekleştirmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve aynı kargo firmasıyla bu tür durumların tekrar etmesinden artık çok rahatsızım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunmak yerine, sadece “şöyle olmuş olabilir, böyle olmuş olabilir” diyerek ihtimalleri sıraladılar ve somut bir sorumluluk ya da çözüm alamadım. Ne kuryeden ne de firmadan bu davranışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlardan dolayı Kolay Gelsin kuryesinin ve ilgili birimlerin uyarılmasını, bu tür sorumsuz teslimatların önüne geçilmesini ve bu gönderime ait ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu sorunlar nedeniyle bir daha Amazon üzerinden alışveriş yapmayı da düşünmediğimi belirtmek isterim.