Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında Muğla Menteşe’de aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. 19.06.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, bir gelip bir gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

19.06.2026’da arıza kaydı açmama rağmen üzerinden 5 gün geçti, hâlâ sorun çözülmedi. Defalarca firmayı aradım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Sadece telesekreter çıkıyor, kayıt alındığı söyleniyor ama ne arayan var ne de sorunu gerçekten inceleyen biri. Kendi numaramdan aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, ancak başka bir numaradan aradığımda telefonu açıyorlar, bu durum da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

İnternetim günlerdir kopuk kopuk ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen utanmadan bir de internet paketine zam yapılacağına dair SMS gönderiliyor. Hizmet almaya başladığıma gerçekten pişman oldum. İnsanlar da bilsin ve bu firmadan hizmet almadan önce bir kez daha düşünsün, aynı pişmanlığı yaşamasın istiyorum.

Hizmet numaram 1784098992’dir. Günlerdir çözülemeyen bu kopma sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bana yaşattığınız bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve yaşanan hizmet kesintisi için gerekli inceleme ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.